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Termos de Uso

ACORDO DE TERMOS DE USO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

 

O Yellow Mango, mantido e disponibilizado pela Yellow Mango Comércio de Alimentos EIRELI ("nós", “nos”, "nosso", “Prestadora” ou “Site”), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas ("CNPJ/MF") sob o nº. Xxxxxx destina-se à comercialização de alimentos diversos pela Internet encontrando-se disponível para acesso por meio do website www.yellowmango.com.br e também pelos hotsites que deste portal fazem parte.

Haja vista o compromisso assumido pela Yellow Mango em buscar qualidade e segurança nas operações concretizadas através do webite, desenvolvemos cuidadosamente os presentes Termos e Condições de Uso ("Termos") para que você ("Usuário") tenha conhecimento das condições gerais de uso deste.

Além disso, o conteúdo dos presentes Termos deve ser analisado em conjunto com as disposições constantes da nossa Política de Privacidade, disponível por meio do link “Política de Privacidade”.

Estes Termos estarão disponíveis para leitura a qualquer momento, por meio do link “Termos de Uso” com o intuito de garantir o constante aperfeiçoamento deste documento e do Site.

Os referidos Termos poderão ser modificadospela Prestadora, a seu exclusivo critério e a qualquer tempo, sem prévia comunicação ao Usuário, exceto em caso de vedação legal nesse sentido. Na hipótese de o Usuário não concordar com quaisquer das alterações, deverá deixar de utilizar o Portal.

Sugerimos, assim, que os presentes Termos sejam verificados regularmente pelo Usuário, de modo a garantir sua ciência sobre toda e qualquer alteração eventualmente realizada neste documento, tendo como base a data de atualização indicada ao seu término.

ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

Ao acessar o webite, o Usuário deverá ler e tomar ciência dos presentes Termos, manifestando o seu aceite em relação às suas disposições, através do botão disponibilizado para tanto. Dessa forma, o Usuário demonstra sua aceitação livre, expressa e informada, sem quaisquer ressalvas, acerca de todo o conteúdo deste documento. Caso o Usuário não concorde com os termos e condições ora descritos, deverá deixar de utilizar o Site.

Se você tiver alguma dúvida sobre este Contrato ou o Site entre em contato conosco pelos telefones constantes do Site.

1.CADASTRO E FATURAMENTO

 Caso você tenha criado uma conta no Site, acesse o link “Minha Conta” para encontrar os detalhes específicos sobre sua conta, como detalhes da compra, cadastro, dados pessoais, senha e próximas entregas agendadas.

2. ENTREGA E DEVOLUÇÃO DE KITS

2.1. ÁREA DE ENTREGA

O Yellow Mango efetua entregas apenas para endereços nas localidades atendidas pelo Site (verifique se seu endereço é atualmente atendido ao cadastrar um endereço no Site). No caso de não realizarmos entregas para o seu endereço, você poderá cadastrar o endereço de um terceiro habilitado e autorizado para o recebimento da encomenda.

2.2. DATAS E HORÁRIOS DE ENTREGA

Datas e horários de entrega podem variar de acordo com:

a) o momento em que você fizer sua seleção;

b) circunstâncias do trânsito no dia e hora da entrega.

Reservamo-nos o direito de utilizar métodos alternativos de entrega sem a necessidade de aviso prévio.

2.3. CONDIÇÕES DE COMERCIALIZAÇÃO

O cliente é responsável por relatar todas as entregas não realizadas dentro do prazo inpreterível de 24 (vinte e quatro) horas. Se não fizer dentro desse prazo, não terá direiro a reembolso.

O Usuário não poderá responsabilizar-nos por quaisquer atrasos, fora de nosso controle ou ocasionados por hipóteses de caso fortuito ou força maior que se relacionam com a entrega de seus pedidos.

Nas compras realizadas através do website, via contato telefonico ou por e-mail, a troca ou devolução de produtos será realizada apenas nos casos comprovados de avaria no transporte, produto em desacordo com o pedido ou defeito.

Se for constatado que o produto encontra-se avariado ou com a embalagem violada ou em quantidade inferior à do pedido, o cliente deverá fotografar nitidamente o problema ocorrido e imediatamente comunicar o Yellow Mango através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do Yellow Mango, pelo e-mail SAC@yellowmango.com.br, com a descrição do problema ocorrido e respectiva foto.

O cliente deverá entrar em contato com o SAC dentro de 12 horas a partir da data da entrega. Se não for observado o prazo acima, poderá ser recusada a troca, a critério único e exclusivo do Yellow Mango.

2.4. POLÍTICA PARA TROCAS E/OU DEVOLUÇÕES

O e-mail com foto e descrição do problema ocorrido será analisado pela equipe de qualidade Yellow Mango a fim averiguar as não conformidades e a procedência do ocorrido.

Caso na análise seja constatada a não ocorrência do problema alegado pelo Usuário ou a inobservância de qualquer das condições estabelecidas nesta Política de Trocas e Devoluções, o produto poderá não ser trocado nem a devolução do dinheiro, a critério do Yellow Mango.

Se na análise for confirmado o problema alegado pelo cliente, um novo produto será enviado ao cliente, no prazo de até 7 dias. Caso não haja produto idêntico disponível em estoque, o Usuário será reembolsado do valor do produto ou será creditado do valor correspondente ao produto na sua Conta Yellow Mango, conforme sua escolha.

2.5. FORMAS DE REEMBOLSO

Nos casos em que for cabível o reembolso do valor pago pelo Usuário, conforme estabelecido nesta Política de Trocas e Devoluções, o reembolso será efetuado em comum acordo com o cliente.

2.6. POLÍTICA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Entre em contato com nossa equipe em SAC@yellowmango.com.br se você não estiver satisfeito com qualquer produto. A mercadoria com defeito que necessite de análise será retirada por nós e o produto será inspecionado. A critério único e exclusivo do Yellow Mango, será dado um reembolso no valor total da mercadoria. Será considerado o reembolso de mercadoria para avisos em até 12 horas a partir da data de recebimento. Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso de qualquer produto.

2.7 TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SITE

Você concorda em não fazer upload, postar, enviar e-mail, enviar ou transmitir qualquer material que contenha vírus de software ou qualquer outro código de computador, arquivos ou programas projetados para interromper, prejudicar, danificar, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software de computador ou hardware ou equipamento ligado direta ou indiretamente com este Site. Você também concorda em não interferir com os servidores ou redes subjacentes ou ligado a este Site ou nossos serviços ou violar qualquer dos procedimentos, políticas ou regulamentos de redes conectadas a este Site.

Você concorda em não personificar qualquer outra pessoa enquanto estiver usando este Site, conduzir-se de forma ofensiva ao utilizar nosso Site ou usar o Site para fins ilegais, imorais ou prejudiciais.

Você é responsável por manter a confidencialidade da sua conta e senha e por restringir o acesso ao seu computador. A fim de lhe fornecer um serviço fácil de usar, o Yellow Mango usa os chamados "cookies" (pequeos pacotes de dados com informações de configuração que submetem informações sobre as configurações de exibição usadas ou o endereço de IP, por exemplo) para melhorar nossos serviços. Você pode desabilitar o salvamento dos cookies nas configurações do seu navegador da web. Para a realização de pedidos no nosso Site, porém, os cookies precisam estar ativados.

3. DIREITOS AUTORAIS

Este Site e seu conteúdo é copyright de 2018 do Yellow Mango. Todos os direitos reservados.

Todas as marcas registradas, logotipos, imagens, nomes de produto e empresa exibidos ou referidos neste Site são de propriedade de seus respectivos proprietários. Nada neste Site lhe concede qualquer licença ou direito de usar, alterar ou remover esse material.

O uso deste Site e qualquer litígio decorrente de tal uso está sujeito às leis do Rio de Janeiro - Brasil.

3.1. LINKS PARA OUTROS SITES

Links para outros sites são fornecidos para sua conveniência a fim de fornecer informações adicionais. Nós não endossamos o website de terceiros e não temos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo do website vinculado.

Uma vez que você usou esses links para sair do nosso Site não podemos nos responsabilizar pela proteção e privacidade de qualquer informação que você fornecer enquanto visitar esses sites, e esses sites não são regidos pela nossa declaração de privacidade.

4. CADASTRO

O usuário deverá manter o seu cadastro atualizado no website para garantir que as entregas sejam enviadas para o endereço correto. Por favor, certifique-se de que isso seja feito antes fechar o pedido. Você será responsável por quaisquer entregas efetuadas em local incorreto .

Podemos recusar qualquer aplicação para cadastrar-se ao Yellow Mango ou receber nossos serviços, por qualquer motivo. Por favor, note que, fornecendo o seu e-mail e/ou número de telefone ou qualquer outro meio de contato ao se cadastrar, você concede-nos permissão para contatá-lo através dessas vias sobre sua conta, ofertas especiais ou promoções.

Após a finalização do pedido realizado através do website, o Usuário não poderá alterar a forma de pagamento e/ou o endereço de entrega indicado.Assim, no momento do aceite aos presentes Termos, o Usuário se declara ciente de que é o único responsável pela leitura atenta acerca dos dados referentes ao pagamento dos Produtos e Serviços adquiridos, bem como sobre o frete e a entrega destes, sendo de sua única e exclusiva responsabilidade a verificação das informações antes da confirmação do pedido.

O Usuário se declara ciente de que a entrega dos Produtos está condicionada à indicação de um endereço válido quando da compra, e poderá ser realizada por empresa terceira, contratada pela Prestadora para esta finalidade.

5. ISENCÕES DE RESPONSABILIDADE

Ao aceitar os presentes Termos, o Usuário declara-se ciente de que a Prestadora não é responsavel por: (i) eventuais indisponibilidades, falhas ou erros do Site, bem como por qualquer defraudação da utilidade que possa ser imputadaa este pelo Usuário, pela falibilidade do Site, nem por qualquer dificuldade de acesso; (ii) por quaisquer erros ou inconsistências na transmissão de dados ou pela qualidade ou disponibilidade do sinal de Internet; (iii) pela existência de vírus ou outros elementos nocivos no Site que possam alterar sistemas informáticos (software e hardware) ou documentos eletrônicos armazenados no sistema informático do Usuário; (iv) por eventuais informações incompletas, imprecisas ou desatualizadas disponibilizadas no Site, como também por falhas e erros decorrentes de serviços prestados por terceiros, tais como instituições de pagamento ou serviços de entrega; e (v) pelos danos e prejuízos de toda natureza que venham a decorrer do conhecimento que terceiros não autorizados possam ter de quaisquer dados disponíveis no Site, em decorrência de falhas exclusivamente atribuíveis ao Usuário ou a terceiros, que fujam a qualquer controle razoável da Prestadora;

Ao utilizar o Site e aceitar os presentes Termos, o Usuário reconhece que suas credenciais de acesso ao Site são de sua única e exclusiva responsabilidade, não devendo ser compartilhadas com terceiros. Desse modo, o Usuário é exclusivamente responsável por compras ou acessos indevidos realizados por meio de suas credenciais, decorrentes, inclusive, de eventual uso inadequado ou negligente destas.

6. CUPONS DE DESCONTO

Os cupons de desconto incluem especificamente cupons derivados de promoções cedidos individual ou coletivamente para  membros cadastrados no website por qualquer motivo a critério único e exclusivo do Yellow Mango.

Os cupons são válidos somente pelo período anunciado na emissão ou em uma campanha especial de vendas. Uma extensão ou transferência para outra campanha de vendas não é possível. Os cupons são intransferíveis.

Os cupons não podem ser deduzidos dos custos de entrega.

Os cupons podem estar ligados a um valor mínimo de pedido. Por razões administrativas, não é possível restituir valores restantes.

Se o valor do seu pedido ultrapassar o saldo de um cupom, você pode complementar a diferença através dos meios de pagamento disponíveis.

O Yellow Mango reserva o direito de aceitar somente um cupom por pedido.

Os cupons não são pagos em espécie, e não estão sujeitos a juros.

Os cupons não serão restituídos, quer você devolva os bens de forma total ou parcial, ou se os bens somente puderem ser entregues em parte.

Os cupons perdidos, ou especificamente os roubados, não serão restituídos. O Yellow Mango não assume nenhuma responsabilidade por cupons perdidos.

O Yellow Mango reserva o direito de fornecer meios alternativos de pagamento e de recusar a entrega e/ou finalizar as contas do membro se houver suspeita de abuso a respeito do uso dos cupons.

7. PAGAMENTOS

O Yellow Mango fornece o meio de pagamento para cartões de crédito. O Yellow Mango se reserva o direito de excluir qualquer meio de pagamento e de usar outros meios de pagamento a qualquer momento.

No fluxo de pagamento, a cobrança é pré-aprovada primeiro e o valor só é capturado quando o pedido é gerado.

8. UTILIZAÇÃO

Você concorda em não violar quaisquer direitos, incluindo direitos de propriedade intelectual de qualquer pessoa, incluindo, sem limitação, copiar, reproduzir ou outra forma modificar qualquer material fornecido como parte do serviço, incluindo nossas embalagens.

Todo conteúdo e programação do Site Yellow Mango são de propriedade do Yellow Mango você não pode reproduzir, modificar, copiar, distribuir ou utilizar para fins comerciais qualquer conteúdo ou materiais no Site sem permissão por escrito do Yellow Mango.

9. CANCELAMENTO

Pedidos poderão ser cancelados até as 23:59 (meia-noite, horário de Brasília) do dia anterior à véspera da entrega (por exemplo, se a entrega foi agendada para terça-feira, o cancelamento do pedido pode ser feito até as 23:59 de domingo). Cancelamentos devem ser feitos por e-mail em SAC@yellowmango.com.br ou pela sua área de assinante do site. Você permanece responsável por garantir que qualquer alteração ou cancelamento seja transmitido por você e também recebido por nós, em tempo para o prazo de cancelamento. Nos reservamos o direito de entregar e cobrar na íntegra para qualquer fim, a menos que recebamos o aviso de cancelamento antes do prazo. Qualquer pagamento que você tenha feito para pedidos que foram corretamente cancelados será estornado.

Apesar da disposição acima, você tem direito de cancelar um pagamento onde uso fraudulento tenha sido feito com seu cartão de crédito. Se você já fez um pagamento onde seu cartão de crédito foi fraudulentamente usado, então você deve solicitar ao emissor do cartão para reembolsar o valor em seu cartão.

Reservamos o direito de finalizar ou de restringir o seu uso no nosso serviço, por qualquer ou nenhum motivo.

10. PRIVACIDADE

Como parte do seu registro como um membro do Site do Yellow Mango, será pedido que você forneça dados pessoais. Eles são dados requeridos pelo Yellow Mango para processar os contratos celebrados no Site yellowmango.com.br. Todos os dados pessoais são confidenciais, e serão tratados pelo Yellow Mango de acordo com as regulamentações legais relevantes. Para salvaguardar sua privacidade em transações de pagamento online, o Yellow Mango usa as últimas técnicas de criptografia, como Secure Sockets Layer (SSL). O SSL é um protocolo padrão aceito que assegura a troca de dados. Todos os dados bancários usados em seus pedidos são submetidos à criptografia.

11. EXCLUSÃO DE GARANTIAS E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

Não assumimos qualquer obrigação ou responsabilidade por quaisquer erros ou omissões no conteúdo do Site, entrega ou download de qualquer conteúdo contido no Site, quaisquer custos, perdas, despesas ou danos decorrentes do uso do conteúdo fornecido no Site ou por qualquer conduta de usuários do Site.

Em nenhuma circunstância nós, nossos acionistas, diretores ou funcionários são responsáveis, em conjunto ou separadamente, por você ou qualquer terceira pessoa por quaisquer acidentes, diretos ou indiretos ou consequentes danos de qualquer tipo ao usar nossos produtos ou serviços.

Nossa responsabilidade máxima, quer em contrato, ação extracontratual (incluindo negligência), violação dos deveres legais ou de outra forma, decorrentes de ou em conexão diretamente ou indiretamente com o uso do Site, produtos do Site ou nossos serviços não excederá em agregado maior que o montante total pago por você a nósno mês anterior a qualquer reclamação, mas, se você for um consumidor, por favor, note que isso não afeta seus direitos legais.

12. A ATRIBUIÇÃO POR NÓS

Você concorda que podemos atribuir a qualquer dos nossos direitos e/ou transferência, subcontratar ou delegar qualquer das nossas obrigações sob estes termos e condições. Estes termos e condições são pessoais para você e são acordadas por você para seu próprio benefício e não em benefício de terceiros.

13. DIREITOS DE TERCEIROS

Em conformidade com a cláusula 1, nós poderemos rescindir, renunciar, atribuir, liberar ou variar qualquer ou todas as disposições deste contrato em qualquer forma sem o consentimento de terceiros.

14. A INDENIZAÇÃO POR VOCÊ

Você concorda em indenizar o Yellow Mango, suas subsidiárias e afiliadas e cada um de seus diretores, fornecedores, parceiros e funcionários, de e contra qualquer perda, responsabilidade, reclamação, demanda, danos, custos e despesas, incluindo honorários legais razoáveis, resultantes de ou relacionados com qualquer violação efetuada por você destas condições ou qualquer violação por você das leis aplicáveis ou direitos de terceiros.

15. AVISO DO SITE

As informações contidas neste Site são apenas para fins informativos gerais. A informação é fornecida pelo Yellow Mango e enquanto nós nos esforçamos para manter a informação atualizada e correta, nós não fazemos nenhuma representação ou garantias de qualquer tipo, expressa ou implícita, sobre a integridade, precisão, confiabilidade, adequação ou disponibilidade em relação ao Site ou as informações, produtos, serviços ou gráficos relacionados contidos no Site para qualquer finalidade. Qualquer confiança que você colocar nessas informações é, portanto, estritamente a seu próprio risco.

Atualizado 22/7/18